الأسئلة الشائعة

مناطق التوصيل

نوصّل إلى الفحيحيل والمنقف وأبو حليفة والمهبولة فقط.

ساعات التوصيل

من 10 صباحًا إلى 7 مساءً.

الحد الأدنى للطلب

2.000 د.ك.

رسوم التوصيل

تُفرض رسوم قدرها 0.750 د.ك. على الطلبات من 2.000 د.ك. إلى 4.999 د.ك. توصيل مجاني للطلبات بقيمة 5 د.ك. فأكثر.

الدفع: الدفع عند الاستلام وكي نت

الدفع عند الاستلام متاح — ادفع عند وصول طلبك. يجري حاليًا إعداد الدفع عبر الإنترنت بالبطاقة وكي نت، وسيتم الإعلان عنه بمجرد تفعيله.

شكاوى بشأن الطزاجة

افحص طلبك عند الاستلام. أبلغ عن مشكلات الطزاجة (منتجات تالفة أو منتهية الصلاحية أو غير صحيحة) خلال 12 ساعة عبر واتساب مع إرفاق صورة، وسنقوم باستبدال المنتج أو رد المبلغ إليك.

المرتجعات واسترداد الأموال

يمكن إرجاع المنتجات غير القابلة للتلف وغير المفتوحة في عبوتها الأصلية خلال يومين من الاستلام لاسترداد المبلغ أو استبدالها. تُرد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية؛ ويُرد مبلغ طلبات الدفع عند الاستلام نقدًا أو كرصيد في المتجر. راجع سياسة استرداد الأموال لدينا للحصول على التفاصيل الكاملة.

الاستلام

نقدم خدمة التوصيل فقط حاليًا. لأي استفسار بشأن الاستلام، راسلنا عبر واتساب وسنؤكد ما هو ممكن.

استبدال المنتجات غير المتوفرة

إذا كان أي منتج غير متوفر، سنتواصل معك قبل الشحن لترتيب بديل أو إزالة المنتج من طلبك.

التواصل

واتساب +965 6046 9118 أو البريد الإلكتروني nawaderksm53@gmail.com. زورونا: فحيحيل، شارع دبوس، قطعة 7، بالقرب من سيتي كلينك.